COMMENT POUVONS NOUS AIDER?
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Commerce
Prestations de service
Quels types de comptes propose TMGM ?
Nous proposons des comptes Classic et Edge sur la plateforme MT4 et MT5. Pour plus d’informations, visitez la section comptes de trading sur notre site Web.
Quelle est la différence entre le compte classique et le compte Edge ?
La principale différence entre ces deux comptes réside dans la commission et le spread.
Pour plus d'informations, veuillez consulter les comptes de trading.
Proposez-vous des comptes sans swap ?
TMGM propose des comptes islamiques conformes à la charia. Le swap gratuit n'est actuellement disponible que sur nos comptes Edge et Classic en USD/EUR/GBP.
Proposez-vous des comptes joints ?
Oui, nous proposons des comptes conjoints uniquement aux traders qui détiennent un compte bancaire conjoint.
Proposez-vous des comptes à spread fixe ?
Veuillez noter que nous ne proposons pas de comptes à spread fixe ; tous nos comptes sont à spread variable/flottant.
Quelles plateformes de trading sont disponibles avec TMGM ?
Nous proposons des comptes de trading sur les plateformes de trading MT4 et HUBx, et introduirons prochainement les comptes MT5.
Comment créer un compte de trading MT4 ?
Une fois que vous aurez enregistré et vérifié votre profil TMGM, vous pourrez créer un compte de trading en direct via votre portail. Veuillez cliquer sur Tableau de bord >> + Application de compte Live, et le compte nouvellement créé sera un compte MT4.
Comment créer un compte de trading HUBx ?
Contrairement aux comptes MT4, les comptes HUBx sont créés manuellement par notre service back-office, vous pouvez donc demander l'ouverture de l'un de ces types de comptes soit en envoyant un e-mail depuis votre adresse e-mail enregistrée à [email protected] , soit en visitant notre Live Chat via le site TMGM .
Comment puis-je télécharger la plateforme de bureau MT4 ?
Veuillez vous connecter à votre portail TMGM et cliquer sur l'onglet Téléchargements en haut de la page. Cliquez ensuite sur l'option Télécharger pour Windows et suivez les instructions d'installation.
Comment puis-je télécharger l'application mobile MT4 pour les appareils iOS et Android ?
Veuillez vous connecter à votre portail TMGM et cliquer sur l'onglet Téléchargements en haut de la page. Passez ensuite la souris sur le bouton App Store ou Google Play Store en conséquence, et le code QR pour le téléchargement apparaîtra. Scannez le code QR avec votre appareil mobile et vous serez dirigé vers la page correspondante de l'App Store.
Où puis-je accéder à MT4 Web Trader ?
Veuillez vous connecter à votre portail TMGM et cliquer sur l'onglet WEB Trader en haut de la page.
Comment accéder à la plateforme de trading HUBx ?
Vous pouvez accéder à la plateforme de trading HUBx basée sur un navigateur Web directement via votre portail client , sous Outils de trading.
Comment puis-je me connecter à la plateforme MT4 Desktop/navigateur Web ?
Veuillez cliquer sur Fichier >> Connexion au compte commercial et entrez votre numéro de compte dans le champ de connexion, ainsi que votre mot de passe et votre serveur dans les champs appropriés.
Comment puis-je me connecter à l'application mobile MT4 ?
Veuillez cliquer sur l'option Paramètres dans l'application mobile MT4, puis cliquez sur Nouveau compte >> Connectez-vous à un compte existant. Tapez TradeMax dans le champ Serveur et vous verrez chacun de nos serveurs de trading répertoriés. Veuillez cliquer sur le serveur correspondant à votre compte. Entrez ensuite votre numéro de compte et votre mot de passe dans les champs appropriés et cliquez sur Connexion dans le coin supérieur droit de la page.
Proposez-vous/autorisez-vous des Expert Advisors sur vos comptes de trading ?
Nous ne proposons pas nos propres conseillers experts ; cependant, nous sommes heureux d'autoriser l'utilisation d'EA tiers sur nos comptes de trading.
Quels plans de partenariat propose TMGM ?
TMGM propose une variété de plans de partenariat, notamment un courtier introducteur, un gestionnaire de fonds (MAM) et un courtier en marque blanche. De plus amples informations peuvent être trouvées dans la section Partenariat de notre site Web.
Qu'est-ce qu'un IB (Introducing Broker) ?
Les IB sont des particuliers ou des entreprises qui présentent/réfèrent des clients à TMGM et reçoivent des commissions en fonction des volumes de transactions de leurs clients.
Comment puis-je postuler pour devenir un IB avec TMGM ?
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance via le chat en direct ou nous envoyer un e-mail à [email protected] et nous aurons un gestionnaire de compte pour vous aider avec la candidature.
À quelle fréquence les remises IB sont-elles versées ?
Les remises sont payées quotidiennement et peuvent prendre jusqu'à 2 jours ouvrables pour être reçues.
Puis-je trader sur mon compte IB ?
Vous ne pouvez pas trader sur le compte IB, mais vous pouvez ouvrir un compte de trading supplémentaire pour trader.
Qu'est-ce qu'un compte MAM ?
Un gestionnaire multi-comptes (MAM) est une personne ou une entreprise qui gère les transactions au nom de ses clients pour un pourcentage des bénéfices. Le gestionnaire de fonds utilisera un compte principal pour ouvrir et clôturer des ordres pour plusieurs comptes clients (comptes esclaves ou sous-comptes) en même temps. Les tailles de lots de transactions ouvertes dans chaque compte esclave sont automatiquement calculées en fonction de la marge disponible.
Comment puis-je demander un compte MAM ?
Vous pouvez postuler soit via votre gestionnaire de compte, soit directement à [email protected] .
Quelles méthodes d’allocation sont disponibles sous MAM ?
- Pourcentage d'allocation
- Proportionnel par répartition du solde
- Proportionnelle par capitaux propres
- Attribution des lots
Y a-t-il une limite maximale de compte follower sur MAM ?
Il n’y a pas de limite maximale de comptes d’abonnés.
Sous MAM, les comptes principaux peuvent-ils basculer vers différentes méthodes d'allocation pour chaque commande ?
Oui, les nouvelles méthodes d'allocation n'affecteront que les nouvelles commandes. Les commandes d’ouverture existantes ne seront pas affectées.
Quel est le cycle de paiement pour l’intéressement automatique aux bénéfices sur MAM ?
Les responsables MAM ont la possibilité de choisir entre un service hebdomadaire, toutes les deux semaines ou le 1er de chaque mois. Pour la participation manuelle aux bénéfices, cela se fait mensuellement en début de mois.
Inscription
Comment ouvrir un compte démo avec TMGM ?
Si vous êtes un nouveau client, veuillez cliquer sur Essayer un compte démo et remplir la courte demande pour commencer.
Comment ouvrir un compte de trading en direct avec TMGM ?
L'ouverture d'un compte de trading en direct est simple et rapide. Cliquez sur le bouton Commencer et terminez le processus de candidature.
Dans quelles devises de base puis-je ouvrir un compte ?
Les clients peuvent ouvrir un compte de trading en AUD, EUR, CAD, GBP, NZD et USD.
Les conditions de trading sont-elles les mêmes sur mon compte démo et live ?
Nous nous efforçons de maintenir les conditions de trading sur les comptes démo aussi similaires que possible à celles des comptes réels. Cependant, en période de forte volatilité sur le marché, il peut y avoir des différences dans l'exécution sur les comptes démo.
Comment puis-je ouvrir des comptes de trading réels ou démo supplémentaires ?
Vous pouvez créer des comptes de démonstration ou en direct supplémentaires à partir de votre portail client .
Quels documents sont requis pour ouvrir un compte de trading réel ?
Pour ouvrir un compte de trading réel, vous devrez fournir une pièce d'identité valide avec photo et un relevé récent ou une facture de services publics pour confirmer votre adresse.
Qu'est-ce qu'une pièce d'identité acceptable ?
Vous pouvez fournir l'un des éléments suivants :
- Passeport
- Une pièce d'identité gouvernementale telle qu'un permis de conduire ou une pièce d'identité d'État ou
- Carte d'identité
Qu'est-ce qu'un document de preuve de résidence acceptable ?
Vous pouvez fournir l'un des éléments suivants :
- Facture de services publics (gaz, électricité, eau, téléphone ou Internet)
- Relevé bancaire
Veuillez noter que tous les documents de preuve de résidence doivent contenir votre nom complet, votre adresse résidentielle complète (pas de boîte postale) et être datés des 90 derniers jours.
Comment fournir les documents requis ?
Vos documents devront être téléchargés via votre portail client . Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à envoyer les documents par email à [email protected] et notre équipe les traitera manuellement pour vous.
Combien de temps faut-il pour vérifier mon compte ?
Les comptes sont généralement vérifiés quelques heures après la réception des documents appropriés. Veuillez contacter l'équipe d'assistance si vous souhaitez une mise à jour sur la progression de votre compte.
Comment saurai-je quand mon compte sera vérifié ?
Une fois votre compte vérifié, vous recevrez une notification par e-mail vous fournissant votre numéro de compte de trading en direct, les détails du serveur de trading, le mot de passe, l'effet de levier et la devise de votre compte.
Puis-je financer avant que mon compte ne soit vérifié ?
Vous ne pourrez pas approvisionner votre compte tant que votre compte n'aura pas été vérifié et que vous n'aurez pas reçu votre numéro de compte de trading en direct.
Financement
Quel est le montant minimum que je peux déposer ?
Le montant minimum recommandé est de 500 $, mais vous pouvez financer avec seulement 100 $ dans l'une des devises suivantes : EUR, GBP, USD, AUD, NZD.
Comment puis-je approvisionner mon compte ?
Nous proposons différentes méthodes. Ceux-ci peuvent varier en fonction du pays à partir duquel vous financez. Vous pouvez voir plus de détails depuis votre portail client sous Gestion du financement .
Mon ami/parent peut-il effectuer un dépôt pour moi ?
Nous ne pouvons accepter aucun dépôt de toute personne autre que le titulaire du compte.
Comment dois-je retirer de mon compte ?
Vous devez retirer vos fonds en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée pour le dépôt. Par exemple, si vous financez par virement bancaire, vous ne pourrez retirer que par virement bancaire.
Combien de temps dois-je attendre que mon retrait arrive sur mon compte bancaire ?
Les demandes de retrait sont traitées par notre Service Comptabilité Client dans un délai d'un jour ouvrable après réception. Cependant, le temps nécessaire pour que les fonds arrivent sur votre compte bancaire dépendra de votre mode de paiement.
- Les retraits par virement bancaire international peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables.
- Les retraits des autres modes de paiement sont généralement reçus dans un délai d’un jour ouvrable.
Y a-t-il des frais pour le dépôt/retrait de mon compte de trading ?
TMGM ne facture aucun frais/commission sur les dépôts/retraits, cependant, vous pouvez être soumis à des frais de la part des banques impliquées dans le cas des virements bancaires. Veuillez noter que pour les portefeuilles électroniques, des frais peuvent être facturés pour les retraits si vous n'avez pas effectué de transactions.
Mon compte
J'ai oublié mon mot de passe du portail client. Que dois-je faire?
Accédez à la page de connexion du portail client et cliquez sur « Mot de passe oublié ? » lien sous le bouton «Connexion» et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Pour obtenir de l’aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support client.
Mon mot de passe d'accès au portail client est-il le même que celui que j'utilise pour accéder à mon compte de trading ?
Le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre portail client est différent de celui que vous utilisez pour vous connecter à votre compte de trading.
Où puis-je trouver le solde de mon compte ?
Vous pouvez voir le solde de votre compte MT4 depuis le tableau de bord de votre portail client . Vous pouvez également vérifier votre solde en vous connectant à votre compte MT4 sur la plateforme de trading MT4.
Comment modifier l'effet de levier sur mon compte ?
L'effet de levier sur votre compte peut être modifié en vous connectant à votre portail client et en sélectionnant l'option « Paramètres » pour votre compte MT4 spécifique.
Comment ouvrir des comptes de trading supplémentaires ?
Vous pouvez ouvrir un compte supplémentaire en vous connectant à votre portail client et en sélectionnant + Demande de compte réel, en remplissant le court formulaire et en nous le soumettant.
Comment puis-je ouvrir un compte de trading supplémentaire dans une devise différente ?
Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance via le chat en direct ou envoyer un e-mail à [email protected] et ils vous aideront à créer le compte.
Combien de comptes réels puis-je ouvrir à la fois ?
Le nombre maximum de comptes réels autorisés est de 5.
Comment puis-je changer le nom sur mon profil ?
Si vous avez fait une faute d'orthographe sur votre candidature, veuillez contacter notre service support via le chat en direct et si nous avons déjà une copie de votre pièce d'identité valide sur votre profil, nous pourrons alors corriger l'orthographe de votre nom. Si vous souhaitez changer le nom en un nom complètement différent, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] . Vous pouvez également vérifier votre solde en vous connectant à votre compte MT4 sur la plateforme de trading MT4.
Comment puis-je modifier l'adresse e-mail enregistrée sur mon compte ?
Pour modifier votre adresse e-mail enregistrée, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] demandant de modifier votre adresse e-mail et nous fournir les détails de l'ancienne et de la nouvelle adresse e-mail. Nous vous demanderons de nous fournir un selfie de vous tenant votre pièce d'identité valide.
Comment puis-je modifier mes coordonnées résidentielles ?
Pour modifier votre adresse, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] et nous fournir une copie d'un document de preuve de résidence tel qu'un relevé de carte bancaire/de crédit ou une facture de services publics (gaz, eau ou électricité) qui confirme votre complet votre nom, votre nouvelle adresse résidentielle et le document doivent être datés de moins de trois mois.
Commerce
Comment dois-je commencer à trader ?
En tant que débutant, un bon point de départ est d'ouvrir un compte démo et de vous familiariser avec les plateformes avant de trader tout en apprenant les bases avec TMGM Academy.
Que représente le prix du marché ?
Le prix du marché affiche combien d’unités de la devise secondaire de la paire équivaut à 1 unité de la première devise de la paire. Par exemple, si l'EURUSD se négocie à 1,12000, cela signifie que pour chaque euro (première devise de la paire), vous recevrez/exigerez 1,12 USD.
Quels types de spreads sont proposés par TMGM ?
Tous nos types de comptes ont des spreads variables (flottants). Cela signifie que le spread différera en fonction des prix que nous recevons de notre vaste pool de fournisseurs de liquidité et reflétera les conditions de marché de l'actif sous-jacent à ce moment précis.
Quels sont les frais de trading avec TMGM ?
Sur notre type de compte Classique, le spread commence à partir de 1 pip plus tous les swaps dus. Sur notre type de compte Edge, réparti à partir de 0 pips plus tous les swaps dus et une commission de 7 USD par lot aller-retour.
Quand le swap est-il appliqué ?
Le swap est appliqué chaque jour où la transaction reste ouverte à 23h59 GMT+2 (heure du serveur) chaque jour. Les frais de swap sont appliqués triplement le mercredi (pour les devises et les métaux) pour compenser le week-end. Les autres classes d'actifs seront facturées vendredi.
Comment le Swap est-il calculé par rapport à ma transaction ?
Pour calculer le swap d'une transaction, ce serait :
Taux de swap x Nombre de lots x Nombre de nuits = Swap à appliquer à l'échange
Quels types d’exécution sont appliqués aux transactions TMGM ?
Les transactions sont exécutées avec Market Execution (sauf les ordres Limit – Achat/Vente Limite ou Take Profit). Cela signifie que le trader recevra le prix demandé sur la plateforme ou, si le prix demandé n'est plus disponible au moment de l'exécution, la transaction sera exécutée en utilisant le meilleur prix disponible à ce moment-là.
Qu'est-ce qu'une commande en attente ?
Un ordre en attente est un ordre à exécuter dans le futur lorsque des paramètres prédéterminés auront été remplis.
Nous proposons 4 types d'ordres en attente sur nos comptes MT4 :
Limite d'achat
Achetez à condition que le futur prix « ASK » soit égal à la valeur prédéfinie. Le niveau de prix actuel est supérieur à la valeur de la commande passée. Les commandes de ce type sont généralement passées en prévision d’une augmentation du prix, tombé à un certain niveau.
Acheter Arrêter
Achetez à condition que le futur prix « ASK » soit égal à la valeur prédéfinie. Le niveau de prix actuel est inférieur à la valeur de la commande passée. Les commandes de ce type sont généralement passées en prévision que le prix, après avoir atteint un certain niveau, continuera à augmenter.
Limite de vente
Vendre à condition que le futur prix « BID » soit égal à la valeur prédéfinie. Le niveau de prix actuel est inférieur à la valeur de la commande passée. Les commandes de ce type sont généralement passées en prévision d’une baisse du prix, ayant atteint un certain niveau.
Arrêt de vente
Vendre à condition que le futur prix « BID » soit égal à la valeur prédéfinie. Le niveau de prix actuel est supérieur à la valeur de la commande passée. Les ordres de ce type sont généralement passés en prévision que le prix, après avoir atteint un certain niveau, continuera de baisser.
Est-il possible de recevoir un nouveau devis ?
Les requotes ne sont pas possibles lors de la négociation dans un environnement d'exécution de marché.
Quels instruments sont disponibles pour négocier avec TMGM ?
Nous proposons du Forex, des indices, des actions, des métaux, des énergies et des crypto-monnaies. Vous pouvez les trouver répertoriés ici .
Quelle est la transaction la plus petite/la plus grande que je puisse ouvrir ?
Pour le Forex, la plus petite taille de transaction sera de 0,01 lot standard et la plus grande sera de 80 lots.
Quel effet de levier est disponible ?
Nous proposons un effet de levier allant jusqu'à 1:1 000 pour les paires de devises, mais il peut différer selon l'instrument exact. Pour vérifier l'effet de levier disponible pour des instruments spécifiques, veuillez les trouver ici .
Quelles plateformes de trading sont disponibles avec TMGM ?
Nous proposons des comptes de trading sur les plateformes de trading MT4, Iress et HUBx, et introduirons prochainement les comptes MT5.
Comment créer un compte de trading MT4 ?
Une fois que vous aurez enregistré et vérifié votre profil TMGM, vous pourrez créer un compte de trading en direct via votre portail. Veuillez cliquer sur Tableau de bord >> + Application de compte Live, et le compte nouvellement créé sera un compte MT4.
Comment créer un compte de trading HUBx ou Iress ?
Contrairement aux comptes MT4, les comptes HUBx et Iress sont créés manuellement par notre service back-office, vous pouvez donc demander l'ouverture de l'un de ces types de comptes soit en envoyant un e-mail depuis votre adresse e-mail enregistrée à [email protected] , soit en visitant notre Live Chat via le site TMGM .
Comment puis-je télécharger la plateforme de bureau MT4 ?
Veuillez vous connecter à votre portail TMGM et cliquer sur l'onglet Téléchargements en haut de la page. Cliquez ensuite sur l'option Télécharger pour Windows et suivez les instructions d'installation.
Comment puis-je télécharger l'application mobile MT4 pour les appareils iOS et Android ?
Veuillez vous connecter à votre portail TMGM et cliquer sur l'onglet Téléchargements en haut de la page. Passez ensuite la souris sur le bouton App Store ou Google Play Store en conséquence, et le code QR pour le téléchargement apparaîtra. Scannez le code QR avec votre appareil mobile et vous serez dirigé vers la page correspondante de l'App Store.
Où puis-je accéder à MT4 Web Trader ?
Veuillez vous connecter à votre portail TMGM et cliquer sur l'onglet WEB Trader en haut de la page.
Comment accéder à la plateforme de trading HUBx ?
Vous pouvez accéder à la plateforme de trading HUBx basée sur un navigateur Web directement via votre portail client , sous Outils de trading.
Comment accéder à la plateforme de trading Iress ?
Une fois que vous avez créé un compte de trading Iress pour vous, vous recevrez les informations de connexion et le lien vers la plateforme de trading, par e-mail à votre adresse e-mail enregistrée.
Comment puis-je me connecter à la plateforme MT4 Desktop/navigateur Web ?
Veuillez cliquer sur Fichier >> Connectez-vous au compte commercial et entrez votre numéro de compte dans le champ de connexion, ainsi que votre mot de passe et votre serveur dans les champs appropriés.
Comment puis-je me connecter à l'application mobile MT4 ?
Veuillez cliquer sur l'option Paramètres dans l'application mobile MT4, puis cliquez sur Nouveau compte >> Connectez-vous à un compte existant. Tapez TradeMax dans le champ Serveur et vous verrez chacun de nos serveurs de trading répertoriés. Veuillez cliquer sur le serveur correspondant à votre compte. Entrez ensuite votre numéro de compte et votre mot de passe dans les champs appropriés et cliquez sur Connexion dans le coin supérieur droit de la page.
Proposez-vous/autorisez-vous des Expert Advisors sur vos comptes de trading ?
Nous ne proposons pas nos propres conseillers experts ; cependant, nous sommes heureux d'autoriser l'utilisation d'EA tiers sur nos comptes de trading.
Qu’est-ce que HUBx ?
HUBx est un outil de gestion de portefeuille qui connecte et gère les positions en reliant les comptes maîtres et suiveurs.
Comment ouvrir un compte HUBx ?
Vous pouvez demander à accéder à la plateforme HUBx directement depuis votre portail client sous l'onglet principal des comptes, vous verrez une option pour appliquer HUBx. Une fois que vous avez sélectionné cette option, vous verrez une fenêtre contextuelle avec les conditions d'utilisation pertinentes.
Dois-je télécharger le HUBx ?
HUBx est intégré à votre portail client et ne nécessite aucun téléchargement de logiciel supplémentaire.
Comment puis-je me connecter à HUBx ?
L'option de connexion est disponible directement dans votre portail client sous l'onglet Outils de trading.
Quel est mon nom d'utilisateur et mon mot de passe pour HUBx ?
Les informations de connexion sont les mêmes que celles que vous utilisez pour vous connecter à votre portail client.
Un compte suiveur peut-il être sur un serveur différent de celui du maître ?
HUBx est séparé en deux plates-formes distinctes pour accueillir les comptes sous les serveurs 1,2,3 et 4,5,6 respectivement.
Cela signifie qu'un compte sous le serveur 4 peut suivre un compte sous le serveur 5 mais ne peut pas suivre un compte sous le serveur 1.
Comment créer un compte principal ?
Votre compte de trading réel sera affiché sous l'onglet Gestion de compte et pourra ensuite être lié à votre portefeuille.
Le titulaire du compte suiveur doit-il connaître le titulaire du compte principal ?
Oui, un code PIN est requis pour lier le compte follower au compte maître, le PIN est fourni par le follower au titulaire du compte master.
Comment connecter mon compte au compte principal ?
Vous devez créer un code PIN et le fournir au titulaire du compte principal.
Comment créer un code PIN HUBx ?
Dans les paramètres du compte de trading, sélectionnez le type de mot de passe, le code PIN HUBx et créez votre mot de passe PIN.
Comment déconnecter mon compte du compte principal ?
Vous pouvez demander directement au titulaire du compte principal de déconnecter votre compte, ou vous pouvez envoyer la demande à [email protected] .
Mon compte doit-il correspondre à la même devise que le compte principal ?
La monnaie ne doit pas nécessairement être la même.
Y a-t-il un partage des bénéfices sur HUBx ?
HUBx n'offre pas de fonction intégrée de partage des bénéfices lui-même. Cependant, vous pouvez contacter votre Account Manager et il pourra vous proposer une solution.
Sécurité
La TMGM est-elle réglementée ?
TMGM est réglementée par quatre des principaux organismes de réglementation financière, l'ASIC (Australian Securities and Investment Commission - AFSL : 436416), la FMA (Financial Markets Authority - FSP No. 569807) et la Vanuatu Financial License, délivrée par la VFSC (Vanuatu Financial Services Commission - n° 40356).
Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?
La confidentialité de nos clients est quelque chose que nous prenons extrêmement au sérieux et nous avons mis en place des procédures pour protéger les informations que nous demandons. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité qui décrit la manière dont nous traitons vos informations personnelles.
Où sont conservés mes fonds ?
Vos fonds ne sont pas détenus auprès de TMGM. TMGM détient les fonds de ses clients dans une ADI australienne (institution de dépôt autorisée) notée AA. Tout l’argent des clients est géré conformément aux lois sur l’argent des clients et séparé des fonds de l’entreprise. L’argent des clients est détenu dans des comptes en fiducie clients distincts auprès de la National Australia Bank (NAB).
Offrez-vous une protection contre les soldes négatifs ?
Si votre compte présente un solde négatif, veuillez contacter l'équipe d'assistance via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] .
Quelqu'un m'a contacté en prétendant être un représentant/employé de TMGM. Comment dois-je procéder?
Si vous recevez une correspondance non sollicitée et suspecte de la part d'une personne prétendant appartenir à TMGM, veuillez contacter immédiatement notre service client par chat en direct, par téléphone ou par e-mail, avant de poursuivre toute autre correspondance avec la personne.
À quelle fréquence dois-je changer mon mot de passe ?
Nous vous suggérons fortement de changer régulièrement vos mots de passe (pour le compte de trading et le portail TMGM) et de vous assurer que votre mot de passe est suffisamment complexe pour éviter d'être facilement deviné. Il doit comprendre une lettre MAJUSCULE, une lettre minuscule, un chiffre numérique et un caractère spécial, et comporter au moins 8 chiffres.
Puis-je fournir mes identifiants de connexion à un tiers ?
Nous vous recommandons fortement de ne pas fournir vos informations de connexion pour votre portail TMGM ou votre compte de trading à des tiers.
Où puis-je trouver votre politique de confidentialité ?
Veuillez noter que vous pouvez trouver notre politique de confidentialité, ainsi que nos autres documents juridiques ici .
Quelles autres mesures puis-je prendre pour garantir la sécurité de mes données ?
Nous vous conseillons d'utiliser une connexion Internet solide, stable et privée, avec une protection antivirus/pare-feu adéquate sur le ou les appareils que vous utilisez.